Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Identification de l’Entreprise

SAUNIER DUVAL Soldes
Adresse : 7407 North 75th Dr, Glendale, US 85303
Email : [email protected]
Site web : www.plombchauffage.com

2. Public Cible et Produits

Notre site s’adresse principalement aux :

• Professionnels du secteur du chauffage et de la plomberie
• Particuliers souhaitant effectuer des réparations ou installations
• Revendeurs en quête de pièces détachées de qualité

Nous proposons une large gamme de produits spécialisés incluant : accessoires de robinetterie, pièces pour chauffe-eau et chaudières, systèmes de chauffage, climatisation et outils électroportatifs.

3. Utilisation du Site

3.1 Accès

L’accès à notre site est gratuit. Vous êtes responsable de tous les frais liés à votre connexion Internet.

3.2 Compte Utilisateur

Pour certaines fonctionnalités, la création d’un compte peut être nécessaire. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

La commande s’effectue en sélectionnant les produits, validant le panier et fournissant les informations requises. Vous recevrez un email de confirmation.

4.2 Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4.3 Moyens de Paiement

Nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement. En cas de refus de l’organisme de paiement, la commande sera annulée.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans toutes les régions sauf certaines zones d’Asie et régions éloignées non éligibles.

5.2 Options et Délais

• Livraison Standard : 10-15 jours ouvrables après expédition (12.95 € via DHL/FedEx)
• Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrables après expédition (pour commandes ≥50€ via EMS)

Le délai de traitement est de 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement.

5.3 Réception

Vous devez vérifier l’état du colis à réception et signaler tout dommage dans les 48 heures.

6. Retours et Remboursements

6.1 Droit de Rétractation

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous conditions :

• Produits non utilisés dans leur emballage d’origine
• Tous accessoires et documents inclus
• Certains produits ne sont pas retournables (voir section 6.3)

6.2 Procédure de Retour

Contactez-nous à [email protected] avec le numéro de commande. Nous fournirons un numéro RMA et l’adresse d’expédition.

6.3 Produits Non Retournables

Pour raisons d’hygiène/sécurité :

• Accessoires de robinetterie installés/utilisés
• Consommables pour outillage ouverts
• Pièces de chauffe-eau/chaudière en contact avec l’eau
• Éléments de circuit d’eau coupés/modifiés

6.4 Remboursements

Ils seront effectués sous 10 jours ouvrables après réception et inspection, via le même moyen de paiement. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de notre part.

7. Garanties et Responsabilités

7.1 Garantie Légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et contre les vices cachés.

7.2 Limitation de Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation
• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des modifications techniques mineures des produits

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont notre propriété ou utilisés avec autorisation. Toute reproduction sans accord écrit est interdite.

9. Données Personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.

10. Litiges et Loi Applicable

Ces conditions sont régies par le droit américain. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Glendale, Arizona.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est celle accessible sur le site au moment de la commande.